Support

Vi på Shockz Casino vill att din upplevelse ska vara smidig och problemfri. Om du har frågor eller stöter på problem finns vårt supportteam redo att hjälpa dig dygnet runt.

Kontakta oss

Det snabbaste sättet att nå oss är via live-chatten som du hittar direkt inne på casinot efter inloggning. Våra svenska supportagenter är tillgängliga 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan och kan assistera med allt från kontofrågor till teknisk support.

Vanliga frågor

Många frågor kan besvaras direkt utan att du behöver vänta på en agent. Insättningar krediteras normalt direkt till ditt spelkonto. Uttag processeras löpande och tiden beror på vilken betalningsmetod du använder – e-plånböcker är snabbast medan banköverföringar kan ta 1-3 bankdagar.

Kontoverifiering

I enlighet med regulatoriska krav kan vi behöva verifiera din identitet innan uttag godkänns. Du kan påskynda processen genom att ladda upp dina dokument proaktivt via kontoinställningarna. Godkänd legitimation inkluderar pass, körkort eller nationellt ID-kort.

Tekniska problem

Om du upplever problem med spel som inte laddar eller andra tekniska störningar, rekommenderar vi att du först rensar webbläsarens cache och cookies. Kvarstår problemet, kontakta vår support med en beskrivning av felet, vilken enhet du använder samt vilken webbläsare som är aktuell.

Företagsinformation

Shockz Casino drivs av Shockz Games Holdings Ltd, ett bolag registrerat i Malta.